Техническая поддержка и обслуживание является завершающим этапом строительства телекоммуникационной инфраструктуры. Надежность работы современного оборудования связи зависит от нескольких важных моментов:
- качество установки и настройки
- точное выполнение правил эксплуатации
- своевременного профилактического обслуживания.
Это предполагает необходимость гарантийного и послегарантийного технического обслуживания любого оборудования, так как правильная организация эксплуатации коммуникационной инфраструктуры определяет надежность решения и эффективность его применения.
Компания «АСВА» осуществляет сопровождение систем связи в зависимости от пожеланий Заказчика, квалификации обслуживающего персонала и сложности построенной системы.
Перечень услуг по технической поддержке и сопровождению включает следующие услуги:
- Срочный выезд специалиста в случае любых неполадок;
- Профилактические работы для поддержания эффективной работы системы;
- Администрирование систем связи;
- Услуги по перепрограммированию, настройке, демонтажу, расширению системы;
- Поддержание работоспособности, настройка и ремонт оборудования;
- Консультирование персонала Заказчика по эксплуатации систем связи и обучение навыкам работы, как по телефону, так и с выездом к Заказчику;
- Решение проблем, связанных с ремонтом оборудования Заказчика.
При оформлении договора сопровождения коммуникационной системы связи, Заказчик оплачивает только абонентскую ежемесячную плату, расходные материалы и запчасти. Все вышеперечисленные услуги входят в стоимость договора.